第188章（第2页）

苏瑶有些不确定，想了想，又解释道：“消费者表示要把证据公开到网上，我们的售后服务人员想跟对方协商，但是……被拒绝了。”

有证据，而且态度坚决，听起来好像是真的。

商锦意没有再耽搁，立马让人调查消费者的信息，联系对方把事情了解清楚。

公司的产品无论是配方，还是制作方法都是经过筛查并严格执行的，一般情况下不可能出现问题。

当然，也不排除个别消费者的体质不适用于产品。

“商总，不好了……”

苏瑶气喘吁吁的跑到商锦意跟前，“那个消费者已经把事情曝光了，还把检测报告上传到了网上，现在已经开始有人在声讨公司了。”

“不仅是这样，在这之后的十分钟内，已经有五六个人在网上发表说使用我们的产品后，身体方面也出现了同样的问题。”

商锦意听完后看向了曾可，正巧曾可也在这时看向她，两人四目相对，立马察觉到事情不简单。

“这样，先让公关部发声明，就说公司的产品是经过国家严格规定生产，不会出现危害身体的成分。”

“另外再以公司的名义承诺，我们会尽快把事情调查清楚，给消费者一个交代。”

等苏瑶记录好离开后，商锦意这才跟曾可开始讨论问题，“一个消费者出现问题还说得过去，同一个时间段出现几个人，似乎有点说不过去。”

“这次的事，要么就是我们的产品真的出了问题，要么就是有人暗中搞鬼。”

曾可认同商锦意的想法，因为她刚刚也是这么想的，但是公司的产品都是她亲自把关，不可能出现问题的。

“这样吧，我去调查公司的生产车间，看看到底有没有问题，消费者这边就交给你去查。”

商锦意毫不犹豫的点头，“好，我会尽快联系上他们，到时候就能知道问题出在哪儿了。”

两人分工合作，商锦意联系了以前的老朋友，打算通过网络IP地址找到曝光事件的消费者了解情况，可让人没想到的是对方的IP地址被加密了。

商锦意对此感到很疑惑，当消费者使用产品出现问题，第一时间肯定是找公司讨要说法并索取赔偿。

可这个人却把事情发到网上，让舆论发酵，并且还有意拒绝协商，那她一定是有别的目的。

“破解加密地址需要时间，但在这之前，舆论肯定会越来越严重，你们要尽快做好应对。”

商锦意听取朋友的意见，跟曾可商量解决方案，公司前不久才打开市场，要是这个时候出现问题，肯定会影响到将来的发展。